Ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei Photobox. Der Anbieter hat Vorteile und Nachteile. Vorteile: 1. Teils sehr große Rabatte (neulich ein Fotobuch Prestige mit 160 Seiten für ca. 40€ erstellt - das ist preislich unschlagbar). 2. Der Versand erfolgte in meinem Fall bis jetzt immer innerhalb von 2-3 Tagen. 3. Der Kundenservice war bei mir immer zuvorkommend, z.B. - als ich nicht merkte, dass ein gekauftes Guthaben abgelaufen ist, stellte Photobox auf meine Nachfrage das Guthaben wieder rein und verlängerte es um 3 Monate kostenlos. - als ich mich beschwerte, dass die Qualität bei einigen Fotos im gelieferten Fotobuch zu dunkel ist, gab Photobox mir die Möglichkeit, die Fotos zu bearbeiten und schickte mir dann ohne Aufpreis das zweite Buch zu. Nachteile: 1. Die Qualität der Bilder (im Fotobuch) ist merklich schlechter als bei anderen Anbietern (Bilder im Buch oft deutlich dunkler als die Vorlage). 2. Die Versandkosten sind hoch: 5,90€ für ein Hardcover-Fotobuch, 8,90€! für eine Fotoleinwand gerade mal 20x30cm groß! (Allerdings kann ich nicht bestätigen, dass Photobox für mehrere Artikel separate Versandkosten berechnet. Neulich bestellte ich 2 Fotobücher, der Versandkosten-Aufpreis war 1€). 3. Das Hochladen der Bilder dauert ziemlich lange - wenn man ein Fotobuch mit 160 Seiten erstellt, muss man bei normaler Internet-Geschwindigkeit gute 5 Stunden Zeit investieren (oder mehr). Fazit: je nachdem, was man von dem Produkt erwartet, kann man den Anbieter durchaus nutzen. Ich gehöre zu den Personen, die jedes gemachte Foto ausdrucken und lege daher vor allem Wert auf den Preis. Dafür nehme ich die Abzüge bei der Qualität in Kauf. Der Preis bei Rabatt-Aktionen ist bei Photobox, trotzt hohen Versandkosten, unschlagbar.

Sehr gute Qualität, kenne Fotobücher, Poster und Kalender. Schnelle Lieferung. Immer wieder Angebote per email.

Qualität der Poster im Format 75x30 war durchschnittlich bis OK. Alles weitere war allerdings eine Zumutung! Angefangen beim völlig veralteten Shop-System, das konsequent in jeder Email Kunde (=Rechnungsanschrift) und Empfänger (=Lieferanschrift) verwechselt. Weiter gibt bei der Bestellung nicht mal ein Bemerkungsfeld, in den AGBs steht Versand durch Deutsche Post, bei der Bestellung heißt es dann plötzlich Hermes. Kundenservice weiß selbst nicht mit was versendet wird und ist nicht mal dazu in der Lage die Versandadresse zu ändern. Hauptaufgabe scheint darin zu bestehen die Kunden zu beschwichtigen. Mein Dank geht an die freundliche Shell-Station (Hermes-Paketshop), die die Lieferung angenommen hat, obwohl sie mit der Deutschen Post kam. Fazit: Eine Bestellung bei Smartphoto ist ein Glücksspiel. Kann gutgehen... bei den klitzekleinsten Problemen jedoch viel Glück!

Erst kommt das bestellte Bild in einer falschen Größe, dann soll man sich unter der angegeben Rufnummer melden, nuzr um zu erfahren, daß irgentwann die Reklamation sich darum kümmern wird. Kundenfreundlich ist, ein längst überfälliges Produkt so schnell und unbürokratisch wie möglich nachzuzliefern... es könnte ja sein das "man" es eigentlich verschenken wollte... was mit Warteschleife, Rückrufen, Änderungsvorschlägen und einer nicht prioisierten Nachproduktion etc. nichtmehr möglich ist..Danke!

Mit der Ware selbst bin ich super zufrieden! Aber, ein ganz großes ABER: Der Vertriebsweg, die Post, hat gar nicht funktioniert! Es wurde weder bei mir geläutet, noch das Päckchen in die dafür vorgesehen Post-Box hineingestellt. Stattdessen bekam ich die faktisch falsche Benachrichtigung: "für Zustellung zu groß". Wofür bezahle ich Versandkosten, wenn ich mir die Ware dann doch selbst bei einer Poststelle abholen muss? Ich empfehle der Firma dringend ihren Vertriebsweg zu verbessern!! So wie das gelaufen ist, denke ich nicht, dass ich noch einmal bei Hofer Fotos bestellen werde :-( Leider, denn ich wiederhole es gerne: Mit der Qualität der Bilder war ich sehr zufrieden!

Als professioneller Fotograf bin ich häufig darauf angewiesen, qualitativ hochwertige Ausarbeitungen anfertigen zu lassen. Und manchmal muss es schnell gehen. Insofern kann ich Fotospeed wärmstens weiterempfehlen, da die Bildqualitäten überzeugend sind einerseits. Andererseits ist das Tempo unfassbar. Meine letzte Bestellung gab ich am Montag auf, bekam am selben Tag die Rückmeldung, dass sie fertig und im Versand sei. Am Dienstag hatte ich die Bilder - und zwischen mir und wien liegen 500 km rum! Ziemlich beeindruckend. Weil das aber immer so ist, bestelle ich immer dort.