Seit mehr als 6 Wochen warte ich auf meine längst bezahlte Ware. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon wird man sogar einfach weggedrückt, unglaublich unfreundlich wird hier mit Kunden umgegangen. Mein Geld oder meine Ware werde ich im schlimmsten Fall mit rechtlichen Schritten einfordern müssen, wenn bis dahin das Unternehmen nicht eh schon Konkurs anmelden musste.

Pixum ist eine Katastrophe. Am 2.12.2018 10 Kalender und ein Poster bestellt. Am 6.12.2018 das Poster eines anderen Kunden erhalten. Am 19.12.2018 habe ich das richtige Poster ehalten. Aber : Keine Kalender. Wöchentlich angerufen, aber keine Ware erhalten. Also Weihnachten ohne 10 Geschenke. Nach Weihnachten erhalten ich die Auskunft, es sei eine Neuproduktion gestartet. Da frage ich mich doch, ob es vorher keine Kalender gab ? Wurde ich da angelogen? Da habe ich doch auf die Email zur Bewertung gerne geantwortet, jedoch landete ich mit einem Mal in einem Konto einer mir fremden Person. Was ist das für eine Wurstbude. Bestellungen werden an falsche Adressen gesendet, Bewertungen in ein anderes Konto geloggt. Heute, nach Weihnachten ohne 10 Geschenke, habe ich mit dem Kundendienst von PIXUM eine Zankerei ums Geld gehabt, keine Kalender und frage mich, warum PIXUM Sieger ist.

Ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei Photobox. Der Anbieter hat Vorteile und Nachteile. Vorteile: 1. Teils sehr große Rabatte (neulich ein Fotobuch Prestige mit 160 Seiten für ca. 40€ erstellt - das ist preislich unschlagbar). 2. Der Versand erfolgte in meinem Fall bis jetzt immer innerhalb von 2-3 Tagen. 3. Der Kundenservice war bei mir immer zuvorkommend, z.B. - als ich nicht merkte, dass ein gekauftes Guthaben abgelaufen ist, stellte Photobox auf meine Nachfrage das Guthaben wieder rein und verlängerte es um 3 Monate kostenlos. - als ich mich beschwerte, dass die Qualität bei einigen Fotos im gelieferten Fotobuch zu dunkel ist, gab Photobox mir die Möglichkeit, die Fotos zu bearbeiten und schickte mir dann ohne Aufpreis das zweite Buch zu. Nachteile: 1. Die Qualität der Bilder (im Fotobuch) ist merklich schlechter als bei anderen Anbietern (Bilder im Buch oft deutlich dunkler als die Vorlage). 2. Die Versandkosten sind hoch: 5,90€ für ein Hardcover-Fotobuch, 8,90€! für eine Fotoleinwand gerade mal 20x30cm groß! (Allerdings kann ich nicht bestätigen, dass Photobox für mehrere Artikel separate Versandkosten berechnet. Neulich bestellte ich 2 Fotobücher, der Versandkosten-Aufpreis war 1€). 3. Das Hochladen der Bilder dauert ziemlich lange - wenn man ein Fotobuch mit 160 Seiten erstellt, muss man bei normaler Internet-Geschwindigkeit gute 5 Stunden Zeit investieren (oder mehr). Fazit: je nachdem, was man von dem Produkt erwartet, kann man den Anbieter durchaus nutzen. Ich gehöre zu den Personen, die jedes gemachte Foto ausdrucken und lege daher vor allem Wert auf den Preis. Dafür nehme ich die Abzüge bei der Qualität in Kauf. Der Preis bei Rabatt-Aktionen ist bei Photobox, trotzt hohen Versandkosten, unschlagbar.

Sehr gute Qualität, kenne Fotobücher, Poster und Kalender. Schnelle Lieferung. Immer wieder Angebote per email.

Qualität der Poster im Format 75x30 war durchschnittlich bis OK. Alles weitere war allerdings eine Zumutung! Angefangen beim völlig veralteten Shop-System, das konsequent in jeder Email Kunde (=Rechnungsanschrift) und Empfänger (=Lieferanschrift) verwechselt. Weiter gibt bei der Bestellung nicht mal ein Bemerkungsfeld, in den AGBs steht Versand durch Deutsche Post, bei der Bestellung heißt es dann plötzlich Hermes. Kundenservice weiß selbst nicht mit was versendet wird und ist nicht mal dazu in der Lage die Versandadresse zu ändern. Hauptaufgabe scheint darin zu bestehen die Kunden zu beschwichtigen. Mein Dank geht an die freundliche Shell-Station (Hermes-Paketshop), die die Lieferung angenommen hat, obwohl sie mit der Deutschen Post kam. Fazit: Eine Bestellung bei Smartphoto ist ein Glücksspiel. Kann gutgehen... bei den klitzekleinsten Problemen jedoch viel Glück!

Vor gut einer Woche hatte ich eine schlechte Bewertung abgegeben (eine 180 Euro teureErfahrung). Mittlerweile, einen Monat nach der letzten Antwort von Fotopost24, habe ich die reklamierten Poster nun in einer guten Qualität erhalten. Daher möchte ich es nicht bei "schlechter Bewertung" belassen.