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Myphotobook wurde 9 mal von unseren Nutzern bewertet und hat folgende Gesamt-Bewertung erhalten:

2,5 von 5
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Bewertung:
Ich habe Ende April 2020 4 Fotobücher mit je 100 Seiten in Auftrag gegeben. Der Druck und die Lieferung erfolgten sehr zügig. Leider waren die gedruckten Exemplare fehlerhaft. Die Fehler zogen sich auf 15 verschiedenen Seiten durch das komplette Buch (Rahmen, schwarze Schatten). Anfang Mai habe ich die Bücher reklamiert und mir wurde der Nachdruck Anfang Juni – nach mehrmaligem Nachfragen – dann auch zugestellt. Der erste Nachdruck war leider genauso fehlerhaft wie der ursprüngliche Druck. Die fehlerhaften Seiten waren identisch, sowohl von der Anzahl als auch dem Fehlertyp. Daraufhin habe ich den Nachdruck umgehend reklamiert. Seit Mitte Juni zieht sich nun das Reklamationsverfahren bis zum heutigen Tag hin. Zwischenzeitlich habe ich nach Aufforderung durch den Kundendienst die ursprüngliche Datei mehrfach überarbeitet und zur Prüfung immer wieder in die Cloud hochgeladen. Anfang August wurde mir mitgeteilt, dass die technische Prüfung ok wäre und der zweite Ersatzdruck veranlasst wird. Der zweite Nachdruck ist bis heute (6.9.) nach nun 3 Monaten noch immer nicht bei mir eingetroffen trotz zwei schriftlicher Aufforderungen zur Nachbesserung mit Fristsetzung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist völlig unangemessen Kundendienst einfach nur mangelhaft. Ohne permanentes Nachfassen meinerseits per E-Mail kommt überhaupt keine Reaktion des Kundendienstes. Daher lautet die Bewertung: ungenügend!
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vom 06.09.2020

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1 Kommentare anzeigen oder Kommentar schreiben

Kommentare

03.03.2018 20:41
Peter Zbinden schreibt:
Ihre sechs Bewertungen sind alles andere als repräsentativ, wer interessiert sich schon für Bewertungen, welche mehr als zwölf Jahre zurück liegen? Ohne diese wäre die Kundenzufriedenheit gemäss ihrer Skala bei eins von fünf und dies kommt der Realität schon näher.
Wir benutzen myphotobok schon mehrere Jahre. Das Arbeiten mit den früheren Versionen war gut, die Gestaltungsmöglichkeiten überdurchschnittlich.
Das Problem startete unserer Erfahrung nach mit dem neuen Programm, (Heutige Version 1.2.6.1/1.18.1). Die Anzahl der Layouts ist ins fast unermessliche gestiegen, die Gestaltungsmöglichkeiten sind drastisch eingeschränkt gegenüber den früheren Versionen. Hochformatige Bilder werden teilweise durch das Programm (nachträglich) um 90 Grad gedreht. Importierte und nicht verwendete Bilder werden nach dem sichern und schliessen des Programms gelöscht, somit müssen diese Bilder erneut wieder importiert werden. Unerklärliche Abstürze, unvollständige Darstellung der Inhalte beim Starten eines Projektes in Bearbeitung, plötzliches Blockieren des Programmes, bisher keine Möglichkeit gefunden eigene Bilder als Hintergrund zu verwenden, um nur einige Beispiele zu nennen. Support ist zudem mehr als mangelhaft geworden.
Heute ist unserer Beurteilung nach myphotobook ein Produkt um husch husch ein Fotobuch zu gestalten, oberflächlich angewendet funktioniert es, wie dies bei anderen Mitbewerbern auch funktioniert. Die Ausführung des Buches ist in der Regel ansprechend und qualitativ gut.
Unser Fazit: nach dem Abschluss unseres Projektes werden wir dieses Programm nicht mehr verwenden, der Aerger mit der Anwendung des Programmes liegt über unserem Schwellwert des Erträglichen, hier wird dem Benutzer eindeutig zuviel Toleranz abverlangt.

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